المرتجعات والضمان

كيف تعمل عمليات إرجاع الشحنات

المرتجعات عبر شركة الشحن مدفوعة (20 لي). يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة في غضون 30 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم

1. 1 املأ نموذج الإرجاع عبر الإنترنت — استخدم النموذج أعلاه أو النموذج الموجود في حساب العميل الخاص بك
2. 2 قم بتجهيز الطرد — يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي تم تسليمها بها: البطاقات مرفقة، لا توجد علامات على الاستخدام، في العبوة الأصلية غير التالفة، مع جميع الملحقات
3. 3 ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا مع عنوان التسليم أو رابط إرجاع Easybox
4. 4 قم بتسليم الطرد إلى شركة الشحن
   • Sameday Easybox — امسح رمز الاستجابة السريعة/الرمز الشخصي الذي تلقيته، ضع الطرد في الدرج الذي يفتح، وأغلق الباب
   • شركة شحن كلاسيكية — اتصل بشركة شحن وأرسل الطرد إلى العنوان الموجود في البريد الإلكتروني
5. 5 فحص الطرد — سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بعد استلامه
6. 6 استرداد المبلغ — في غضون 3 أيام عمل تقريبًا من استلام المنتج، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا
   • البطاقة — يعود المال إلى الحساب الذي تم الدفع منه
   • تحويل بنكي — يتم إرجاع المبلغ إلى الحساب الذي تم الدفع منه
   • الدفع عند الاستلام — يعود المال إلى حساب من اختيارك

العناصر الكبيرة

بالنسبة للمنتجات التي يتم تسليمها على منصات نقالة (أسرة المستشفيات الكهربائية، كراسي سحب الدم، أرائك الفحص، المصاعد، الأثاث الطبي الكبير، إلخ)، تبلغ تكلفة الإرجاع 400 لي

ما هي المنتجات المؤهلة للإرجاع؟

يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي تم تسليمها بها: البطاقات مرفقة، لا توجد علامات على الاستخدام، في العبوة الأصلية، مع جميع الملحقات

لا نقبل إرجاع:

• المنتجات التالفة، التي تظهر عليها علامات التآكل/الغسيل أو الاستخدام
• المنتجات المخصصة (سماعات الطبيب المنقوشة) أو المصنوعة حسب المواصفات
• المواد الاستهلاكية (أصفاد جهاز قياس ضغط الدم، الصمام، المصباح، أطراف سماعة الطبيب/الأغشية، اختبارات الجلوكوز، إلخ) — تُقبل فقط إذا لم تكن مستخدمة
• المنتجات ذات القيود الصحية (مراتب مكافحة قرح الفراش، ملحقات البخاخات، المشدات، جوارب الضغط) — تُقبل فقط إذا كانت مغلقة بإحكام
• منتجات الطلبات الخاصة وبطاقات الهدايا
• المنتجات المعقمة غير المختومة (الكمادات، الضمادات، الجوارب الطبية، منتجات النظافة، شفاطات الجراحة، الأقنعة، المواد الاستهلاكية ذات الاستخدام الواحد، إلخ)
• مستحضرات التجميل أو منتجات العناية الشخصية المستخدمة أو المفتوحة

قد يتم رفض المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو فرض رسوم تتراوح بين 0-50٪ من القيمة الأصلية. إذا قمت بإرجاع عدة وحدات من نفس المنتج، فلا يجوز فتح سوى واحدة منها. لا تلصق شريطًا أو ملصقات مباشرة على عبوة المنتج.

ضمان

يتم منح الضمان بموجب GEO رقم 140/2021 لمدة عامين. التدخلات غير المصرح بها أو عدم اتباع شروط الاستخدام تبطل الضمان

ضمان 3M Littmann

• الأغشية وأطراف الأذن غير مشمولة بالضمان
• لا يتم قبول الأنابيب المخدوشة أو المطلية أو المتسخة أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام غير السليم
• الأنابيب المتشققة — نقوم بتقييم كل حالة على حدة؛ في سماعات الطبيب التي يزيد عمرها عن عام واحد، قد تكون الشقوق ناتجة عن الاستخدام غير السليم
• التنظيف المنتظم للأنبوب لإزالة زيوت الجلد يطيل من عمره الافتراضي

الكيانات القانونية

يحق للكيانات القانونية الإرجاع فقط في حالة تعرض المنتج لتلف أثناء النقل أو وجود عيب عند الاستلام. تواصل معنا على [email protected]