Retur și garanție

Cum funcționează retururile prin curier

Retururile prin curier sunt plătite (20 lei). Produsele eligibile pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare

1. 1 Completează formularul de retur online — folosiți formularul de mai sus sau cel din contul dvs. de client
2. 2 Pregătește coletul — produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: etichete atașate, fără semne de uzură, în ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile
3. 3 Primești un e-mail de la noi cu adresa de livrare sau un link de retur Easybox
4. 4 Predă coletul curierului
   • Sameday Easybox — scanează codul QR/PIN pe care l-ai primit, plasează coletul în sertarul care se deschide și închide ușa
   • Curier clasic — contactați o firmă de curierat și trimiteți coletul la adresa din e-mail
5. 5 Inspecția coletului — vei fi notificat(ă) prin e-mail după ce este primită
6. 6 Rambursarea banilor — în aproximativ 3 zile lucrătoare de la primirea produsului, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice
   • Card — banii se returnează în contul din care s-a efectuat plata
   • Transfer bancar — banii se întorc în contul din care au fost plătiți
   • Ramburs — banii se returnează într-un cont la alegerea ta

Articole mari

Pentru produsele livrate pe paleți (paturi electrice de spital, scaune de recoltare sânge, canapele de examinare, lifturi, mobilier medical mare etc.), costul de retur este de 400 lei

Ce produse sunt eligibile pentru retur?

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: etichete atașate, fără semne de uzură, în ambalajul original, cu toate accesoriile

Nu acceptăm pentru retur:

• Produse deteriorate, cu semne de uzură/spălare sau utilizare
• Produse personalizate (stetoscoape gravate) sau realizate la comandă
• Consumabile (manșete tensiometru, valvă, pară, olive/diafragme stetoscop, teste de glicemie etc.) — acceptate doar dacă sunt nefolosite
• Produse cu restricții de igienă (saltele antiescare, accesorii nebulizator, orteze, ciorapi compresivi) — acceptate doar dacă sunt sigilate
• Produse cu comandă specială și carduri cadou
• Produse sterile desigilate (comprese, pansamente, ciorapi medicali, produse de igienă, aspiratoare chirurgicale, măști, consumabile de unică folosință etc )
• Produse cosmetice sau de îngrijire personală care sunt folosite sau desigilate

Produsele cu semne de uzură pot fi refuzate sau se pot percepe taxe de 0–50% din valoarea originală. Dacă returnați mai multe unități ale aceluiași produs, doar una poate fi desigilată. Nu lipiți bandă adezivă sau etichete direct pe ambalajul produsului.

Garanție

Garanția se acordă conform OUG nr. 140/2021 pentru o perioadă de 2 ani. Intervențiile neautorizate sau nerespectarea condițiilor de utilizare anulează garanția

Garanție 3M Littmann

• Diagnostic
• Tuburile zgâriate, vopsite, murdare sau care prezintă semne de utilizare necorespunzătoare nu sunt acceptate
• Tuburi crăpate — evaluăm de la caz la caz; la stetoscoapele mai vechi de un an, crăpăturile pot fi cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Curățarea regulată a tubulaturii pentru a îndepărta uleiurile pielii îi prelungește durata de viață

Persoane juridice

Persoanele juridice au drept de retur doar dacă produsul prezintă daune de transport sau este defect la primire. Contactați-ne la [email protected]